Осознанный подход в работе с пациентом. Первичное обращение (для руководителей и администраторов)
• Ошибки в работе администратора, которые приводят к потере пациента и как их избежать.
• Показатели высокого сервиса и качества обработки первичного обращения.
• Ценность первичного обращения. Сколько стоит пациент клинике.
• Как пациент принимает решение о выборе клиники и врача.